Utkast 1.0 – väntar på slutlig juridisk granskning. Markerade uppgifter ska bekräftas före publicering.
Integritetspolicy – utkast 1.0
Denna integritetspolicy beskriver hur Your Coach Studio behandlar personuppgifter. Policyn är ett utkast som väntar på slutlig juridisk granskning och är inte ännu aktiverad.
1. Personuppgiftsansvarig
Your Coach Studio drivs av Sandra Wahldén AB, organisationsnummer 559443-9415, Långgårdsgatan 18, Malmö, Sverige. Sandra Wahldén AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på plattformen. Kontakt för integritetsfrågor: info@yourcoachstudio.com.
2. Vilka personuppgifter vi behandlar
Vid registrering behandlar vi namn, e-postadress och språkval. För coacher behandlar vi dessutom ansökningsuppgifter, profilinformation, profilfoto och uppladdade dokument som lämnas i ansökan eller i säljarregistreringen. Vid bokningar behandlar vi bokningsuppgifter, betalnings- och återbetalningsinformation, meddelanden mellan kund och coach, omdömen samt mål och anteckningar som kunden själv sparar.
3. Ändamål och rättslig grund
Vi behandlar personuppgifter för att tillhandahålla plattformen, administrera konton, bokningar, betalningar och återbetalningar, granska coachansökningar, skicka transaktionsmeddelanden och påminnelser samt uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokföring. Behandling sker med stöd av avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse och, där det krävs, samtycke. Den exakta rättsliga grunden per ändamål ska bekräftas vid den juridiska granskningen före publicering.
4. Betalningar och Stripe
Betalningar hanteras av Stripe och Stripe Connect. Coachen är säljare av tjänsten och tar emot betalningen via sitt anslutna Stripe-konto; plattformen behåller en provision. Vi lagrar inga kortnummer – kortuppgifter hanteras direkt av Stripe. Vi behandlar betalningsstatus, belopp, återbetalningar och transaktionsreferenser för att kunna visa betalningshistorik och hantera bokningar.
5. E-post och påminnelser
Transaktionsmeddelanden och påminnelser skickas via e-postleverantören Resend, till exempel bokningsbekräftelser, avbokningsmeddelanden och påminnelser inför sessioner. Påminnelser kan stängas av i kontoinställningarna.
6. Kalender och videosamtal
Kalenderintegrationer och videomöten är för närvarande inte aktiverade på plattformen. Om sådana funktioner aktiveras kommer denna policy att uppdateras innan lansering. Detta avsnitt kräver bekräftelse före publicering.
7. Cookies och analys
Plattformen använder endast tekniskt nödvändig lagring, till exempel för inloggningssession och språkval. Ingen analys- eller marknadsföringsspårning används för närvarande. Detta ska bekräftas före publicering om verktyg läggs till.
8. Lagringstid och radering
Personuppgifter lagras så länge kontot är aktivt och därefter enligt vad som krävs för rättsliga skyldigheter. Bokföringsunderlag, till exempel betalnings- och återbetalningsposter, bevaras enligt bokföringslagens krav även efter en raderingsbegäran. Exakta lagringstider per uppgiftstyp ska bekräftas vid juridisk granskning före publicering. Du kan begära radering av ditt konto i kontoinställningarna; begäran granskas av administratör och finansiella poster påverkas aldrig.
9. Dina rättigheter
Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och att invända mot behandling enligt GDPR. Utövande av rättigheter sker via info@yourcoachstudio.com. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
10. Internationella överföringar
Vissa tjänsteleverantörer, till exempel Stripe och Resend, kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Vid sådana överföringar tillämpas lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU:s standardavtalsklausuler. Den aktuella listan över underbiträden ska bekräftas före publicering.
11. Säkerhet och åtkomst
Åtkomst till personuppgifter begränsas genom rollbaserad åtkomstkontroll och åtkomstregler på databasnivå. Coachprofiler granskas av administratör innan publicering. Känsliga dokument, till exempel säljaruppgifter och coachfoton, är inte offentligt åtkomliga.
12. Ändringar av denna policy
Denna policy kan uppdateras. Väsentliga ändringar meddelas på plattformen eller via e-post innan de träder i kraft.